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　　四川報道訊  3月11日，四川省市場監(jiān)督管理局、四川省保護消費者權益委員會在成都舉行“3.15”消費維權新聞通報會，就四川2018年全省消費維權工作情況進行了通報。四川省市場監(jiān)督管理局、四川省保護消費者權益委員會相關領導和部門工作人員和中央及地方的20多家媒體參加了通報會。會上，省市場監(jiān)管局副局長孫強通報2018年全省消費維權工作狀況和2019年消費維權工作重點以及今年“3•15”期間的活動安排。會議還發(fā)布了省消委會2018年度十大典型案例。

　　副局長孫強介紹，2018年全省12315平臺共受理消費者投訴12.5萬件，調解成功率99.1%，為消費者挽回損失1.4億元。嚴厲打擊食品安全違法行為，抽檢食品12萬余批次，覆蓋34個食品大類，行政立案不合格（問題）食品案件5508件。在全省8360家特種設備重點使用單位開展風險辨識分級，累計排查整治隱患1.53萬條。加強重點領域監(jiān)管。加強價格監(jiān)管，受理價格咨詢投訴舉報等1.9萬件，對醫(yī)療服務、殯葬、電信、商品房銷售等民生領域開展價格專項檢查，查處價格違法案件463件。大力打擊侵權假冒產品，查處了一大批侵犯“五糧液”、“郫縣豆瓣”、“舍得”、“六個核桃”等知名產品注冊商標專用權案件。加強網絡交易監(jiān)管，與電商大省浙江簽訂了《網絡市場監(jiān)管省際合作協(xié)議》，在“雙十一”期間聯合省消委發(fā)布了網絡購物消費警示。加大廣告監(jiān)測力度,開展互聯網金融廣告、非法醫(yī)療美容廣告等專項整治,嚴厲查處虛假違法廣告。

　　在強化消費糾紛調解中，舉辦了全省調處消費糾紛優(yōu)秀典型案例評選活動，著力提升消委組織調處水平。全省消委組織全年接受消費者咨詢13.5萬人次，受理消費者投訴3.4萬件，解決3.3萬件，投訴解決率97.9%,為消費者挽回經濟損失48234萬元。圍繞消費者投訴熱點,省消委會按季度編制發(fā)布消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告,讓社會傾聽到消費者的聲音。針對家庭裝飾裝修投訴熱點,召開新聞通報會,發(fā)布了消費提示,省室內裝飾協(xié)會向社會發(fā)出了誠信家裝社區(qū)行的服務承諾。

 　　孫強（副局長）表示，將以強有力的監(jiān)管倒逼經營者依法誠信經營。深入開展質量維權行動、電氣火災集中整治、電動自行車消防安全綜合治理、環(huán)境保護“三大戰(zhàn)役”等專項整治行動，以及2019年網劍專項行動，集中治理網絡違法行為。實施“質量強省”戰(zhàn)略提升產品和服務水平，實現準入、生產、流通、消費全鏈條、無縫隙質量監(jiān)管，大力推進“品質四川”建設，建立四川品牌發(fā)展聯盟。同時，充分發(fā)揮消委組織協(xié)同共治平臺作用，通過開展消費體驗、消費評議、消費調查等工作，建立健全消費領域信用體系。

　　會上，省市場監(jiān)管局消保處處長蔡軍通報了全省2018年侵害消費者權益十大典型案例，省消委會秘書長肖向榮發(fā)布《四川省保護消費者權益委員會2018年度消費投訴信息統(tǒng)計分析報告》以及《四川省消委組織2018年消費維權十大典型案例》。（張茜 程發(fā)洋）